Política de privacidad

Qué cubre esta política

Esta política explica cómo Baile Charme AI en bailecharmeai.com trata la información cuando conviertes una foto en un video de baile charme IA. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a [email protected].

Información necesaria para que el servicio funcione

• Datos de la cuenta: tu correo, nombre, foto de perfil si la agregas, forma de inicio de sesión y registros de autenticación. Google nos envía los datos de la cuenta cuando eliges iniciar sesión con Google. Las contraseñas de cuentas por correo se guardan como hashes protegidos.
• Tu foto y tus videos: la foto que subes, la duración que eliges (10 o 15 segundos), el video generado y su estado.
• Compras y créditos: pedidos, montos y estado de los pagos, uso de créditos y reembolsos. Stripe procesa los datos de pago; no guardamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Datos de visita y del dispositivo: dirección IP, país aproximado, navegador y datos de la sesión, idioma e información de origen o campaña, que usamos para operar el sitio y mantenerlo seguro.
• Mensajes a soporte: lo que envías por ticket o correo, los adjuntos y los datos de cuenta, pedido o video relacionados.

Sube solo fotos que tengas permiso de usar. Evita incluir información sensible innecesaria en las fotos y en los mensajes a soporte.

Para qué tratamos la información

Tratamos la información para iniciar tu sesión, crear y entregar los videos que pides, mantenerlos disponibles en tu cuenta, gestionar compras y créditos, investigar fallos y responder solicitudes. También usamos registros de conexión para prevenir fraude y abuso.

Cuando la ley exige una base legal, esta es la prestación del servicio que solicitas, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de los intereses legítimos de los usuarios y del servicio, y tu consentimiento para la medición opcional de anuncios. Puedes retirar ese consentimiento sin perder acceso a la creación de videos ni al pago.

No vendemos información personal, no ponemos tus fotos ni tus videos en una galería pública y no usamos tus fotos para entrenar nuestros propios modelos de IA. Los proveedores externos de IA tienen sus propias prácticas; no podemos hacer promesas de entrenamiento o eliminación en su nombre.

En denuncias de contenido y apelaciones, podemos revisar la información que envías y los archivos, videos y registros de cuenta relacionados que hagan falta para investigar problemas de seguridad o de derechos. Esos registros siguen las reglas de conservación y divulgación de esta política.

Proveedores que reciben información

Compartimos solo lo que necesita cada función:

• Inicio de sesión con Google: autenticación de la cuenta cuando lo eliges. Política de privacidad de Google.
• Stripe: pagos y reembolsos. Política de privacidad de Stripe.
• Cloudflare: almacenamiento R2 y entrega de fotos y videos; también puede tratar datos de conexión cuando presta servicios de entrega o seguridad del sitio. Política de privacidad de Cloudflare.
• Proveedores de generación con IA: tu foto, nuestras instrucciones fijas de video y el video resultante, para producir el video que pediste.
• Proveedores de alojamiento y correo: lo necesario para operar el sitio y, cuando está activado, enviar mensajes de la cuenta, como verificación, restablecimiento de contraseña o aviso de video listo.

Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país. Los plazos de almacenamiento de abajo cubren los sistemas que controlamos; no garantizan que todos los proveedores borren los datos al mismo tiempo. También podemos divulgar registros necesarios para cumplir la ley o responder a fraudes, incidentes de seguridad y reclamos legales.

Cuando está activado, Cloudflare Turnstile revisa el navegador durante el registro y el inicio de sesión por correo para reducir el abuso automatizado. Cloudflare trata señales del navegador y de la red para esta revisión. Enviamos el token de verificación a Cloudflare para validarlo; no enviamos tu contraseña ni tu foto a Turnstile.

Cookies y borradores locales

Las cookies de sesión y de preferencias permiten el uso normal. Las cookies de origen o de campaña pueden durar hasta 30 días; un identificador aleatorio del navegador que se usa para prevenir abusos puede durar hasta 365 días. El almacenamiento del navegador también recuerda una parte limitada del estado de la interfaz.

Un video sin terminar se guarda localmente en la pestaña actual del navegador: las opciones en sessionStorage y la foto en IndexedDB. Se puede recuperar después de recargar, iniciar sesión o volver del pago. Al empezar un video, su borrador local y su foto se borran enseguida. Un borrador vence 24 horas después de su última edición, y los datos vencidos se borran la próxima vez que abres el formulario.

Borrar el almacenamiento del sitio puede eliminar un borrador, tus preferencias o tu sesión. No cancela un video ya iniciado ni borra los registros de la cuenta. Las fotos que ya subiste a nuestros servidores siguen los plazos de abajo.

Plazos de almacenamiento de fotos y videos

• Fotos subidas: se borran 24 horas después de que el video se complete o falle. Las fotos que nunca se usaron en un video vencen 24 horas después de subirlas. Una foto que todavía se necesita para una tarea pendiente se conserva hasta que la tarea se resuelva.
• Videos terminados: disponibles durante 30 días después de completarse.

Descárgalo antes del vencimiento que aparece en la página del video. Después, la reproducción y la descarga en el sitio se detienen y los archivos quedan programados para su eliminación. No ofrecemos almacenamiento permanente de videos.

Eliminar un video de Mis videos lo oculta de tu cuenta; no borra de inmediato los archivos ni desactiva un enlace de medios que alguien ya tenga. El calendario de almacenamiento se sigue aplicando. Los registros de cuenta, pagos, créditos y soporte se guardan por separado el tiempo necesario para operar el servicio, resolver solicitudes abiertas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales de conservación.

Acceso y seguridad

Las páginas de tu cuenta muestran solo tus propios videos. Los archivos se sirven mediante enlaces directos en nuestro dominio de medios, así que cualquiera que tenga un enlace podría abrirlo. Comparte los enlaces solo con quien quieras.

Usamos autenticación protegida, controles de acceso a las cuentas y HTTPS. Estas medidas reducen el riesgo, pero no garantizan una seguridad absoluta. Avísanos si sospechas un acceso no autorizado.

Medición opcional de anuncios

Cuando está activada, la medición de Google Ads y Google Analytics solo se carga después de que la aceptas. Los eventos pueden incluir un identificador de transacción, el monto, la moneda, datos de la página e identificadores de clics en anuncios. No agregamos tu foto, tu nombre ni tu correo a los eventos de compra, y la personalización de anuncios está desactivada.

Cuando la medición esté activada, usa "Privacidad de anuncios" en el pie de página para rechazarla o cambiar tu elección. La elección se guarda hasta 180 días. Rechazar la medición no afecta la creación de videos ni el pago. Consulta la Política de privacidad de Google.

Tus opciones y solicitudes

Según la ley que se te aplique, puedes pedir acceder a tu información, corregirla, obtener una copia o eliminarla, o limitar u oponerte a su tratamiento. Escribe a [email protected], también para eliminar tu cuenta. Podemos verificar que la cuenta es tuya, y conservamos los registros que exige la ley o que estén relacionados con transacciones pendientes. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Pide el permiso necesario antes de subir la foto de otra persona, incluido el consentimiento de los padres o tutores para la foto de un menor. Quien no pueda usar el servicio por su cuenta según la ley debe contar con la participación de sus padres o tutores cuando se exija.

Cambios y otras políticas

Actualizaremos la fecha de arriba y explicaremos los cambios importantes en el sitio. Lee los Términos del servicio para las reglas de uso y la Política de reembolso para compras y videos fallidos. Contacto de privacidad: [email protected].